Encuesta Confidencial - Identificación de Riesgos

1

Seleccione su país de operación:

Selección única

El Salvador

Guatemala

Honduras

Costa Rica

Nicaragua

Panamá

Por favor, selecciona un país.

2

Seleccione su empresa:

Selección única

Gesel

Por favor, selecciona una empresa.

3

¿Considera que en su equipo de trabajo se promueve actuar de forma ética, honesta y transparente?

Selección única

Siempre

Casi siempre

Algunas veces

Rara vez

Por favor, selecciona una opción.

4

Si usted observa una mala práctica, incumplimiento de políticas o situación irregular en la operación, ¿cuál es su reacción habitual?

Selección única

Lo reporto inmediatamente por los canales formales.

Lo consulto primero con un compañero de confianza.

Prefiero no involucrarme para evitar problemas o represalias.

Depende de qué tan grave sea la situación o quién esté involucrado.

Por favor, selecciona una opción.

5

¿Conoce usted los canales oficiales de la empresa para reportar de forma segura anomalías, malas prácticas o conductas inadecuadas?

Selección única

Sí, los conozco y confío en ellos.

Los conozco, pero tengo dudas sobre su efectividad o confidencialidad.

He escuchado de ellos, pero no sé cómo utilizarlos.

No conozco los canales de reporte.

Por favor, selecciona una opción.

6

¿Considera que la presión por el cumplimiento de metas diarias/mensuales podría inducir a algún colaborador a alterar reportes o estados de gestión?

Selección única

Sí, es una práctica frecuente debido a la presión.

Ocurre algunas veces en situaciones de cierre.

Muy rara vez ocurre.

No, los controles actuales lo impiden.

Por favor, selecciona una opción.

7

Respecto a las herramientas de control diario, ¿cuál es la percepción predominante en su equipo?

Selección única

Son herramientas útiles que ayudan a organizar el trabajo y mejorar la productividad.

Se perciben como una fiscalización excesiva o incómoda que genera estrés.

Son procesos puramente administrativos que quitan tiempo para cobrar.

No me generan ningún impacto.

Desconozco la existencia de este reporte y sus implicaciones.

Por favor, selecciona una opción.

8

¿Cuáles de las siguientes situaciones considera que representan un riesgo real para la seguridad o estabilidad del equipo?

Selección múltiple

Uso inadecuado o extracción de información confidencial de los clientes.

Trato preferencial o favoritismo en la asignación de carteras/herramientas.

Dinámicas informales de dinero en el piso (ej. apuestas sociales, préstamos personales entre compañeros).

Relaciones personales/sentimentales que interfieren con la objetividad del trabajo.

Desconexión o falta de apoyo entre distintas carteras o áreas de soporte.

Difusión de rumores, críticas o memes que dañan la integridad de las personas del equipo.

Por favor, selecciona al menos una opción.

9

¿Considera que las políticas, normas disciplinarias y periodos de prueba se aplican de manera justa e igualitaria para todo el personal?

Selección única

Sí, las reglas se aplican de forma justa para todos por igual.

No, percibo que el personal recomendado o con ciertas afinidades recibe un trato más flexible.

No estoy seguro / No tengo suficiente información.

Por favor, selecciona una opción.

10

Pensando en su ingreso a la empresa o en la llegada de nuevos compañeros, ¿cómo evalúa la efectividad de la capacitación inicial?

Selección única

Excelente; el entrenamiento prepara perfectamente al gestor para la realidad de la cartera.

Regular; la capacitación teórica es buena, pero al llegar al piso surgen demasiadas dudas.

Deficiente; el periodo de inducción es confuso o genera más dudas de lo normal.

No cuento con experiencia reciente para evaluar.

Por favor, selecciona una opción.

11

¿Qué tan cómodo/a se siente expresando desacuerdos técnicos o propuestas de mejora con sus superiores inmediatos?

Selección única

Muy cómodo/a; existe apertura total al diálogo y se toman en cuenta las ideas.

Cómodo/a; se escucha, aunque no siempre se implementan los cambios.

Poco cómodo/a; temo que mi opinión sea tomada como una falta de respeto o irreverencia.

Nada cómodo/a; no existe apertura para discutir las instrucciones dadas.

Por favor, selecciona una opción.

12

Si pudiera simplificar, eliminar o cambiar un proceso administrativo u operativo específico que actualmente atrasa su gestión, ¿cuál sería y por qué?

Texto abierto (opcional)

13

Para fortalecer la confianza, la transparencia y la seguridad en el piso de operaciones, ¿qué acción concreta sugerirías implementar?

Texto abierto (opcional)

14

Si deseas describir de forma totalmente anónima alguna práctica, dinámica o situación preocupante que afecte la operation o la integridad del equipo, puedes hacerlo aquí:

Texto abierto (opcional)

Encuesta de identificación de riesgos

Información Demográfica

Gracias por tu participación